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Idiomas: Gestión del turista francés en la farmacia
Prepara tu farmacia con nuestro curso de idiomas en inglés, alemán, italiano y francés, diseñado exclusivamente para el equipo de farmacia. En este curso de francés diseñado por Álvaro Polo Benitez, enfermero y traductor e intérprete, dominarás el vocabulario clave para realizar una conversación fluida y profesional a usuarios extranjeros. Una comunicación clara y directa es la base del consejo farmacéutico. Al eliminar la barrera del idioma, no solo garantizamos que el usuario tome su tratamiento de forma segura y sin riesgos, sino que le transmitimos la calma que necesita cuando está lejos de casa. Transforma la incertidumbre en confianza y ofrece una atención de excelencia en el mostrador.
El curso incluye
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Contenidos
Introducción En esta actividad en vídeo aprenderás a atender en francés situaciones habituales del mostrador con turistas francófonos. Trabajarás expresiones clave para recomendar un antitérmico pediátrico, suero de rehidratación oral o una pomada antiinflamatoria, ofreciendo una atención más clara, segura y cercana en la farmacia.
El usuario francés: sistema sanitario, marco legal y equivalencias La confianza del turista francés en la farmacia Diferencias entre el sistema sanitario francés y español Uso de la Carte Vitale, mutuelle y tarjeta sanitaria europea Validez de la receta francesa en España Límites legales ante tratamientos crónicos sin receta Derivación al centro de salud local Gestión del reembolso y documentación necesaria Equivalencias habituales de medicamentos franceses Recomendación profesional basada en principios activos Seguridad, claridad y confianza en el mostrador
Atención práctica al turista francés en el mostrador Acogida profesional al usuario francófono Comunicación clara ante molestias digestivas Recomendación en casos leves de indigestión o gastroenteritis Atención a contracturas y dolores musculares Consejo en fotoprotección familiar y quemaduras solares Consultas pediátricas: tos, fiebre y seguridad de los padres Explicación de posología y posibles efectos secundarios Apoyo escrito para evitar errores de uso Cierre de la atención con factura, empatía y profesionalidad Imagen de confianza de la oficina de farmacia
Fundamento teórico En esta actividad online ampliarás la teoría sobre la atención al turista francés en la farmacia, profundizando en su sistema sanitario, marco legal, equivalencias frecuentes y situaciones habituales de mostrador. Aprenderás a comunicarte con mayor claridad, resolver dudas con seguridad y ofrecer un consejo farmacéutico más profesional y cercano.
Test Evalúa tus conocimientos sobre la atención al turista francés en la farmacia y refuerza los conceptos clave trabajados durante el curso.
Protocolo de consejo (Texto) Caso práctico centrado en la atención a un turista francés con ardor y reflujo en la farmacia. Trabajarás preguntas clave, expresiones útiles en francés, equivalencias de productos habituales y consejos profesionales para ofrecer una recomendación segura, clara y adaptada al usuario.
Protocolo de consejo (Tabla) Recurso práctico y resumido para atender a un turista francés con acidez estomacal en el mostrador. Recoge frases clave, preguntas de cribado, equivalencias habituales, recomendación de uso y respuesta ante dudas sobre el pago y el reembolso en Francia.
Idiomas: Gestión del turista francés en la farmacia Pon a prueba tus conocimientos superando el reto de Liceo Play: Idiomas: Gestión del turista francés en la farmacia
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PORTERO FORMACIÓN S.L. ha sido beneficiaria de Fondos Europeos, cuyo objetivo es el refuerzo del crecimiento sostenible y la competitividad de las PYMES, y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Internacionalización con el objetivo de mejorar su posicionamiento competitivo en el exterior durante el año 2025. Para ello ha contado con el apoyo del Programa Xpande de la Cámara de Comercio de Sevilla. #EuropaSeSiente.
