5 motivos para que tu farmacia esté en redes sociales
¿Necesita una farmacia estar en redes sociales? No se trata de abrir Instagram o TikTok simplemente porque “hay que estar”.
Las redes sociales para farmacias pueden convertirse en un canal para acercarse a los usuarios, divulgar información sanitaria, mostrar el trabajo del equipo y reforzar la imagen de la farmacia.
Pero para que funcionen necesitan estrategia, constancia y un objetivo claro.
Estos son 5 motivos para trabajar las redes sociales de tu farmacia.
1. Aumentar la visibilidad de tu farmacia
Las redes sociales permiten que la farmacia siga siendo visible incluso cuando el usuario no está delante del mostrador.
Publicar contenido con regularidad ayuda a mostrar:
- Quién forma parte del equipo.
- Qué servicios ofrece la farmacia.
- En qué áreas está especializada.
- Qué campañas está desarrollando.
- Qué diferencia a esa farmacia de otras.
Esto es especialmente interesante para reforzar la presencia de la farmacia dentro de su entorno y conseguir que las personas la recuerden cuando necesiten consejo o un determinado servicio.
La clave no está en publicar mucho, sino en tener claro qué quieres que represente tu farmacia.
2. Crear una comunidad alrededor de la farmacia
Las redes no deberían funcionar únicamente como un escaparate de productos.
También permiten mantener una conversación.
Responder dudas, preguntar a la comunidad qué contenidos le interesan, mostrar al equipo o explicar el día a día de la farmacia ayuda a crear una relación más cercana.
Además, los comentarios y las interacciones pueden aportar información sobre qué preocupa a los usuarios y qué temas despiertan mayor interés.
Una buena comunidad no se mide únicamente por el número de seguidores. Importa más conseguir que las personas reconozcan, sigan e interactúen con la farmacia.
3. Hacer educación sanitaria
Este es uno de los usos de las redes sociales que mejor encaja con el papel del farmacéutico.
Puedes utilizar tus perfiles para explicar de forma sencilla temas como:
- Uso correcto de determinados productos.
- Prevención y hábitos saludables.
- Errores frecuentes.
- Señales que requieren derivación.
- Consejos relacionados con problemas habituales del mostrador.
- Mitos y desinformación sobre salud.
El Consejo General de Colegios Farmacéuticos cuenta con un Decálogo de Divulgación Farmacéutica en Redes Sociales que pone el foco en una comunicación rigurosa, profesional, comprensible y cercana.
Aquí hay una diferencia importante: crear contenido sanitario no consiste simplemente en generar publicaciones llamativas. La información debe ser fiable y mantener el criterio profesional del farmacéutico.
4. Dar a conocer servicios y categorías de la farmacia
Las redes también pueden apoyar la estrategia comercial de la farmacia.
Por ejemplo, pueden servir para comunicar:
- Un nuevo servicio.
- Una campaña de dermofarmacia.
- Una jornada o taller.
- Una categoría concreta.
- Una novedad.
- Una acción especial de la farmacia.
El objetivo no debería ser convertir el perfil en una sucesión de promociones.
Si todo son productos y ofertas, será difícil generar interés. Lo ideal es combinar contenido útil, contenido de marca y contenido relacionado con los servicios y categorías de la farmacia.
Además, cuando se comunican medicamentos y productos relacionados con la salud hay que respetar la normativa aplicable. La legislación española establece condiciones específicas para la publicidad de medicamentos dirigida al público.
5. Humanizar la farmacia y mostrar al equipo
¿Por qué debería alguien seguir a una farmacia y no a otra?
Muchas veces, por las personas que hay detrás.
Mostrar al equipo permite trasladar a las redes algo que ya ocurre cada día en el mostrador: la relación entre profesionales y usuarios.
Puedes presentar al equipo, explicar en qué áreas está especializada cada persona, enseñar parte del trabajo diario o mostrar cómo preparáis una campaña.
Esto ayuda a que la comunicación tenga personalidad propia y evita que el perfil de la farmacia termine pareciéndose a cientos de cuentas que publican exactamente el mismo contenido.
Estar en redes sociales sí, pero con una estrategia
Abrir un perfil es sencillo. Mantenerlo con sentido es otra cosa.
Antes de empezar a publicar, define al menos:
A quién quieres dirigirte. No todas las farmacias tienen el mismo público.
Qué quieres comunicar. Salud, servicios, especialización, equipo, categorías…
En qué redes tiene sentido estar. No necesitas abrir un perfil en todas las plataformas.
Quién será responsable. Es importante saber quién crea, revisa y publica el contenido.
Qué quieres conseguir. Visibilidad, comunidad, tráfico a la web, comunicar servicios o reforzar determinadas categorías.
Las redes sociales pueden ser una buena herramienta para la farmacia, pero no por estar en ellas se obtienen resultados automáticamente.
Necesitan planificación, contenido de valor y una comunicación coherente con la farmacia que existe detrás de la pantalla.
Si quieres seguir desarrollando las competencias de tu equipo, puedes consultar los cursos de Liceo de Farmacia.
Preguntas frecuentes sobre redes sociales para farmacias
¿Qué redes sociales debería utilizar una farmacia?
Depende de su público, objetivos y capacidad para generar contenido. Es preferible trabajar bien una o dos plataformas que abrir perfiles en muchas redes y dejarlos abandonados.
¿Qué puede publicar una farmacia en redes sociales?
Contenido educativo sobre salud, consejos farmacéuticos, información sobre servicios, campañas, categorías de la farmacia y contenido que permita conocer mejor al equipo.
¿Por qué son importantes las redes sociales para una farmacia?
Porque pueden ayudar a aumentar su visibilidad, mantener el contacto con los usuarios, divulgar información sanitaria y reforzar la imagen y diferenciación de la farmacia.