{"id":3821,"date":"2024-05-08T11:24:34","date_gmt":"2024-05-08T11:24:34","guid":{"rendered":"https:\/\/liceodefarmacia.com\/blog\/?p=3821"},"modified":"2024-05-08T11:24:36","modified_gmt":"2024-05-08T11:24:36","slug":"por-que-implantar-la-categoria-salud-de-la-mujer-a-la-atencion-en-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liceodefarmacia.com\/blog\/por-que-implantar-la-categoria-salud-de-la-mujer-a-la-atencion-en-farmacia\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 implantar la categor\u00eda salud de la mujer a la atenci\u00f3n en farmacia?"},"content":{"rendered":"\n

Una de las tareas que seguimos teniendo pendientes en la farmacia es categorizar en funci\u00f3n del cliente.<\/strong> Ya que se suele hacer, <\/strong>en su lugar, respecto al producto. Vivimos en un mundo donde el foco est\u00e1 puesto en los usuarios, y estos quieren ver que los establecimientos donde cubren sus necesidades se preocupan y adaptan a ellos<\/strong>. Esto ser\u00e1 un aspecto clave para la atenci\u00f3n en farmacia.<\/p>\n\n\n\n

Para potenciar la experiencia del usuario, tenemos primero que preguntarnos cu\u00e1l es el perfil de consumidor estrella en la farmacia<\/strong>. Esto es importante porque, a diferencia de otros negocios donde se limitan a vender, las farmacias tienen una vertiente sanitaria caracterizada por la recomendaci\u00f3n y atenci\u00f3n personalizada.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Siguiendo esta l\u00ednea y a\u00f1adiendo la vertiente social de la perspectiva de g\u00e9nero y sexo, el CGCOF<\/strong> ha estudiado, en colaboraci\u00f3n con ORGANON<\/strong>, cu\u00e1l es el perfil de los usuarios m\u00e1s atendidos en farmacia y las diferencias en la atenci\u00f3n sanitaria seg\u00fan el sexo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo es el usuario de la farmacia?<\/h2>\n\n\n\n

Esta investigaci\u00f3n del CGCOF<\/strong><\/a>, ha realizado una encuesta an\u00f3nima a profesionales de 253 farmacias repartidas por la geograf\u00eda espa\u00f1ola.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan el estudio, los farmac\u00e9uticos reportan que 6 de cada 10 <\/strong>personas que acuden a oficinas de farmacia, son mujeres<\/strong>. En concreto, se observa que son mujeres de una edad comprendida entre los 50 y 70 a\u00f1os.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Otro dato relevante extra\u00eddo de la encuesta es el rol que desempe\u00f1an las mujeres como consumidoras <\/strong>en la farmacia. Los hombres acuden mayoritariamente a la farmacia para una dispensaci\u00f3n o compra para uso propio. Las mujeres, en cambio, acuden en su mayor\u00eda para productos o tratamientos para otras personas.<\/p>\n\n\n\n

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Fuente: CGCOF y ORGANON. Campa\u00f1a sanitaria \u201cLa farmacia por la salud de la mujer: cuidando de ti, cuidando de todas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Consultas m\u00e1s frecuentes en la farmacia<\/h2>\n\n\n\n

Los resultados de la encuesta a farmac\u00e9uticos de Espa\u00f1a muestra que las principales tem\u00e1ticas o patolog\u00edas<\/strong> que se atiende desde el mostrador de las boticas son salud mental (ansiedad, depresi\u00f3n y TDAH), enfermedades de riesgo cardiovascular, artrosis\/dolor de espalda y enfermedades respiratorias. Le siguen las infecciones urinarias, afecciones circulatorias, incontinencia y osteoporosis. En menor medida se encuentran la cefalea \/ migra\u00f1a, deterioro cognitivo, menopausia, anticoncepci\u00f3n, P\u00e1rkinson y las infecciones de transmisi\u00f3n sexual. <\/p>\n\n\n\n

Otras patolog\u00edas o tem\u00e1ticas relevantes que han destacado los farmac\u00e9uticos en la encuesta son la salud sexual, dermocosm\u00e9tica, diabetes y los problemas digestivos.<\/p>\n\n\n\n

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Fuente: CGCOF y ORGANON. Campa\u00f1a sanitaria \u201cLa farmacia por la salud de la mujer: cuidando de ti, cuidando de todas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfExisten diferencias entre los sexos a la hora de atender en farmacia?<\/h2>\n\n\n\n

Como hemos visto a lo largo de este art\u00edculo, el p\u00fablico al que nos dirigimos la mayor\u00eda de las veces cuando atendemos en la farmacia es a mujeres<\/strong>, concretamente entre 50 y 70 a\u00f1os. Adem\u00e1s, son ellas las encargadas (en la mayor\u00eda de las ocasiones) de acudir a la farmacia a por el tratamiento o producto que necesitan sus hijos o personas mayores, adquiriendo en mayor medida el rol de cuidadora.<\/strong> El CGCOF<\/a> habla tambi\u00e9n de los sesgos de g\u00e9nero <\/strong>que se producen en ocasiones desde el \u00e1mbito sanitario. Esto hace referencia a las diferencias que se dan en el tratamiento o recomendaci\u00f3n ante a un mismo problema, seg\u00fan si el usuario es hombre o mujer.<\/p>\n\n\n\n

Observamos tambi\u00e9n, que hay diferencias entre hombres y mujeres en relaci\u00f3n con las tem\u00e1ticas y consultas que hacen. A excepci\u00f3n de las enfermedades cardiovasculares, las respiratorias y el Parkinson, el resto de las patolog\u00edas m\u00e1s frecuentes en la farmacia son consultadas en mayor medida por mujeres.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Son datos que muestran el potencial que tienen las mujeres como usuarias de la farmacia, por ser las principales clientas, tener unas necesidades importantes que hay que cubrir, y ser las principales encargadas de realizar las compras familiares en la farmacia. Por tanto, tenemos ante nosotros una gran oportunidad<\/strong> si implantamos en la farmacia una categor\u00eda de salud de la mujer<\/a>.<\/strong> Estaremos dando en la tecla exacta de nuestro p\u00fablico objetivo, apostando por la prevenci\u00f3n, tratamiento y diagn\u00f3stico de sus problemas m\u00e1s comunes<\/strong>. Tambi\u00e9n de satisfacer las necesidades que, de forma mayoritaria o exclusiva afectan a las mujeres en las distintas etapas de su vida. Como por ejemplo, con todo lo relacionado con\u00a0 la menstruaci\u00f3n y la menopausia.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo implantar la categor\u00eda de salud de la mujer en la farmacia?<\/h2>\n\n\n\n

Para comenzar a trabajar una categor\u00eda nueva en la farmacia<\/strong>, debemos definir 3 bloques:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Bloque de categor\u00eda<\/strong>. El primer paso es detallar todo lo relacionado con la categor\u00eda salud de la mujer desde un punto de vista de gesti\u00f3n. Por ejemplo, definir qu\u00e9 espacio o baldas de la farmacia se destinar\u00e1n a esta categor\u00eda. Tambi\u00e9n la estrategia a seguir, color de la categor\u00eda, etc.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n
    • Bloque de necesidades<\/strong>. A continuaci\u00f3n, pondremos el foco en las distintas necesidades que queremos cubrir con la categor\u00eda. Es decir, determinar qu\u00e9 necesidades, problemas, consultas o aspiraciones presenta una mujer cuando acude a la farmacia. Para ello es importante tener en cuenta las diferentes etapas de la vida de una mujer. A\u00f1adiremos aspectos como la menstruaci\u00f3n, lactancia, menopausia, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      A esas necesidades, tendremos que asignar soluciones o productos que las satisfagan. Es el momento de escoger los productos, proveedores, preparar protocolos de venta, etc.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Bloque de valor. <\/strong>Por \u00faltimo, debemos tener claro c\u00f3mo vamos a poner en marcha la categor\u00eda. Para ello es importante centrarnos en el objetivo de aportar valor a la usuaria. En este paso planificaremos acciones. Como talleres, servicios que vamos a ofrecer, recomendaciones y consejos farmac\u00e9uticos para enriquecer cada dispensaci\u00f3n o venta, comunicaci\u00f3n, promociones, etc. Por ejemplo, ser\u00eda realizar un taller sobre el cuidado y el uso de productos de higiene \u00edntima como los geles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Los farmac\u00e9uticos debemos ser conscientes de la importancia del p\u00fablico femenino dentro del mundo de la farmacia comunitaria. Trabajar por una atenci\u00f3n personalizada y adaptada a ellas mediante la categor\u00eda de salud de la mujer, ser\u00e1 clave para la fidelizaci\u00f3n y la rentabilidad de las boticas. La formaci\u00f3n del farmac\u00e9utico y el dise\u00f1o de protocolos de consejo, ser\u00e1n las herramientas para potenciar la atenci\u00f3n en farmacia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        La clave para una buena atenci\u00f3n en la oficina de farmacia est\u00e1 en la atenci\u00f3n al usuario. Pero, \u00bfcu\u00e1l es nuestro p\u00fablico objetivo? \u00bfExisten diferencias a la hora de atender a hombres y mujeres? En este art\u00edculo te respondemos a estas y m\u00e1s preguntas que te ayudar\u00e1n a mejorar tu servicio en la botica.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3832,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\n\u00bfPor qu\u00e9 implantar la categor\u00eda salud de la mujer a la atenci\u00f3n en farmacia?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQuieres potenciar la atenci\u00f3n en el mostrador de la farmacia? Primero tienes que saber cu\u00e1l es tu p\u00fablico objetivo. 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