{"id":2486,"date":"2022-05-03T13:54:09","date_gmt":"2022-05-03T13:54:09","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8888\/por-que-utilizar-whatsapp-business-para-mi-farmacia\/"},"modified":"2022-10-11T07:17:49","modified_gmt":"2022-10-11T07:17:49","slug":"por-que-utilizar-whatsapp-business-para-mi-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liceodefarmacia.com\/blog\/por-que-utilizar-whatsapp-business-para-mi-farmacia\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 utilizar WhatsApp Business para mi farmacia?"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Una de las aplicaciones m\u00e1s potentes y m\u00e1s utilizadas en todo el mundo es, sin duda, WhatsApp. \u00bfA cu\u00e1ntas personas conoces que no tengan un perfil en esta app? Probablemente podr\u00e1s contar con los dedos de una mano las personas de tu entorno que no est\u00e1n presentes en esta red social. La facilidad de uso, la instantaneidad y la posibilidad de compartir todo tipo de archivos, han hecho de WhatsApp la plataforma perfecta para comunicarnos y estar conectados con otros usuarios. Tambi\u00e9n para las boticas, que podemos usar WhatsApp Business para farmacia.<\/p>\n\n\n\n<p>A este panorama se han sumado en los \u00faltimos a\u00f1os <b>las empresas<\/b>. Han encontrado en ella un canal ideal para <b>entablar conversaciones con su p\u00fablico objetivo<\/b>. Es as\u00ed como nace WhatsApp Business. Pero\u2026\u00bfsabes qu\u00e9 es WhatsApp Business y por qu\u00e9 es una gran oportunidad para tu farmacia? \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n\n\n\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Business?<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de plantearte si utilizar o no Whatsapp Business en tu farmacia, debes conocer en qu\u00e9 consiste. Whatsapp Business es una aplicaci\u00f3n <b>gratuita<\/b> dise\u00f1ada para el uso de peque\u00f1as, medianas y grandes empresas. Tanto su funcionamiento como su interfaz son casi id\u00e9nticas a la aplicaci\u00f3n de WhatsApp que utilizan el resto de usuarios. Por lo tanto, un cliente puede contactar con tu farmacia igual que puede hacerlo con<b> cualquiera de sus contactos<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>A diferencia de la original, Whatsapp Business permite a\u00f1adir <b>informaci\u00f3n adicional sobre tu negocio<\/b>, de manera que no tenemos que limitarnos a poner la foto de perfil, el nombre y el estado. En su versi\u00f3n para empresas, podemos a\u00f1adir datos de inter\u00e9s para los usuarios, como por ejemplo<b> una descripci\u00f3n, la ubicaci\u00f3n de la oficina de farmacia, el enlace a la <a href=\"https:\/\/liceodefarmacia.com\/blog\/claves-para-abrir-farmacia-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">web<\/a> o los horarios y d\u00edas de guardia.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Esta aplicaci\u00f3n no solo permitir\u00e1 que las personas se pongan en contacto con nosotros y que podamos comunicarnos con ellos, sino que adem\u00e1s es una plataforma muy \u00fatil para<b> gestionar estas interacciones<\/b>. Para ello, cuenta con <b>herramientas como la automatizaci\u00f3n de mensajes<\/b>, de las que hablaremos en el siguiente punto.<\/p>\n\n\n\n<h2>Beneficios de utilizar Whatsapp Business en mi farmacia<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n te contamos cu\u00e1les son las principales ventajas de contar con un perfil de WhatsApp Business para tu farmacia.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><b style=\"letter-spacing: 0px;\">Ganar presencia en medios digitales.<\/b> Al igual que sucede con otras <a href=\"https:\/\/liceodefarmacia.com\/blog\/5-motivos-para-estar-en-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociales<\/a>, estar presentes en WhatsApp nos da la oportunidad de que un posible cliente contacte con nosotros ante cualquier duda o inter\u00e9s por nuestra farmacia, <b style=\"letter-spacing: 0px;\">sin tener que desplazarse<\/b> hasta el establecimiento f\u00edsico.\u00a0<\/li><li><b>Conectar con tu p\u00fablico y fidelizarlo.<\/b> Uno de los beneficios m\u00e1s importantes que tiene esta aplicaci\u00f3n para nuestra farmacia es la <b>fidelizaci\u00f3n y el mantenimiento de ese v\u00ednculo <\/b>con los usuarios que compran en nuestra farmacia. WhatsApp Business ser\u00e1 la herramienta perfecta para que nos perciban como una farmacia cercana. Tambi\u00e9n como el sitio al que acudir de forma r\u00e1pida y f\u00e1cil si necesitan alg\u00fan producto o tienen alguna duda.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><b>Optimizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente.<\/b> WhatsApp Business pone a nuestra disposici\u00f3n herramientas que nos permitir\u00e1n optimizar los tiempos mediante la <b>automatizaci\u00f3n de mensajes<\/b>. Por ejemplo, podemos crear un mensaje autom\u00e1tico de bienvenida o saludo. Otra opci\u00f3n es un mensaje de respuesta autom\u00e1tica a aquellos usuarios que contactan con nosotros fuera del horario de la farmacia. Tambi\u00e9n se pueden configurar respuestas r\u00e1pidas predeterminadas.<\/li><li><b>Mejorar la tasa de apertura de tus comunicaciones.<\/b> Imagina que un cliente ha realizado un pedido en la farmacia y debemos avisarle de que ya puede recogerlo en el establecimiento. O&nbsp;que queremos comunicarle cierta informaci\u00f3n que pudiera ser de su inter\u00e9s. Si utilizamos otros canales como el email, es probable que <b>tarde m\u00e1s tiempo en responder o en leer nuestro mensaje<\/b>. Podr\u00eda llegar incluso a <b>no abrirlo nunca o acabar en la carpeta de spam<\/b>. Estos datos son muchos m\u00e1s optimistas en el caso de WhatsApp. Todos solemos entrar en ella con m\u00e1s frecuencia para leer los mensajes que nos llegan. Pero<b> \u00a1ojo! <\/b>Esto no significa que debamos bombardear por WhatsApp a los clientes con informaci\u00f3n comercial.<\/li><li><b>Segmentaci\u00f3n.<\/b> Al incorporar WhatsApp Business a tu farmacia puedes, adem\u00e1s, segmentar el p\u00fablico al que te diriges en cada comunicaci\u00f3n. Para ello, contaremos con <b>etiquetas <\/b>para organizar los contactos e incluso podemos utilizar los grupos para segmentar.<\/li><li><b>Campa\u00f1as publicitarias.<\/b> WhatsApp Business puede ser el complemento perfecto si realizas publicidad a trav\u00e9s de medios digitales. Para ello, la aplicaci\u00f3n nos permite crear un <b>enlace que lleve al usuario directamente al chat. <\/b>All\u00ed podr\u00e1 ponerse en contacto con tu farmacia, y todo ello en tan solo un clic. De esta manera se facilita que el usuario contacte con nosotros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Tipos de comunicaciones que puedes hacer con WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, queremos dejarte <b>algunas ideas<\/b> de comunicaciones que puedes llevar a cabo a trav\u00e9s de esta aplicaci\u00f3n. De igual manera, mencionaremos aquello que <b>debes evitar<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, queremos hablarte de aquello que s\u00ed puedes comunicar. Un ejemplo del uso que le puedes dar al perfil de WhatsApp Business de tu farmacia es la posibilidad de que los usuarios <b>realicen pedidos<\/b> a trav\u00e9s de este canal. Tambi\u00e9n puede utilizarse para que los clientes<b> pidan cita<\/b> en el caso de que la farmacia ofrezca servicios. Como por ejemplo, un tratamiento de dermocosm\u00e9tica o asesoramiento nutricional. En relaci\u00f3n con esto, WhatsApp ser\u00e1 de gran utilidad para que la farmacia <b>notifique al usuario cualquier informaci\u00f3n relevante,<\/b> como por ejemplo, el estado de un pedido o un cambio en el horario. <\/p>\n\n\n\n<p>Otro punto fuerte que podemos aprovechar es el uso de WhatsApp para <b>resolver dudas o dar consejos acerca del producto o medicaci\u00f3n dispensada<\/b>. Si hay algo que nos caracteriza a los farmac\u00e9uticos y que nos da ventaja frente a otros puntos de venta, es nuestro <a href=\"https:\/\/liceodefarmacia.com\/cursos\/protocolos-consejo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consejo<\/a> como profesionales sanitarios. Adem\u00e1s, podemos utilizar este medio para comunicar <b>acciones concretas<\/b> como por ejemplo un evento, contactar con el ganador de un sorteo, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, tendremos que tener cuidado con <b>no excedernos o enviar mensajes que no procedan<\/b>. A pesar de que puede ser \u00fatil para comunicaciones comerciales puntuales como una promoci\u00f3n o el anuncio de un nuevo servicio en la farmacia, es de gran importancia no utilizar WhatsApp Business para<b> saturar al usuario con publicidad<\/b>. De lo contrario, lo \u00fanico que conseguiremos es que acaben bloque\u00e1ndonos. Es importante limitar nuestra comunicaci\u00f3n a asuntos<b> importantes y \u00fatiles para el cliente<\/b>. Tambi\u00e9n debemos tener en cuenta el <b>cumplimiento de las leyes actuales<\/b>. Ser\u00eda ilegal, por ejemplo, realizar promociones de medicamentos que necesitan prescripci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n\n\n\n<p>Como hemos visto, <b>WhatsApp Business puede ser el canal perfecto para acercarnos a los usuarios<\/b> y que estos puedan contar con el asesoramiento del farmac\u00e9utico ante cualquier problema. Medios como esta aplicaci\u00f3n han sido de gran ayuda en situaciones como la atravesada en la pandemia del Covid-19, y cada vez est\u00e1n ganando m\u00e1s fuerza en todos los sectores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo tratamos las principales enfermedades reum\u00e1ticas, as\u00ed como sus s\u00edntomas y factores de riesgo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2433,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfPor qu\u00e9 utilizar WhatsApp Business para mi farmacia?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfTe has planteado utilizar Whatsapp Business en tu farmacia? 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