4 Tips para formar a tu equipo de la farmacia
Como titular de una farmacia, seguro que se te ha pasado por la mente la opción de formar al equipo de tu farmacia. Puede que incluso ya lo hayas hecho en ocasiones anteriores porque eres consciente de la importancia de liderar un equipo bien formado. Sin duda, apostar por la formación llevará a tu farmacia a brindar un servicio excepcional y adaptarse a las necesidades cambiantes de los usuarios y del sector.
Pero… ¿sabes cómo formar correctamente a tus empleados y sacar el máximo provecho a la capacitación? En este artículo exploraremos por qué deberías apostar por desarrollar las habilidades y competencias de tus empleados. Además, te traemos 4 consejos clave para que la formación de tu equipo se traduzca en una mayor rentabilidad para tu farmacia.
¿Por qué es importante formar a tu equipo de la farmacia?
Antes de sumergirnos en los consejos prácticos, es crucial comprender la importancia de la formación continua. En un sector tan dinámico como la farmacia, la actualización constante es esencial. Los avances en medicamentos, regulaciones y tecnología demandan que el personal esté constantemente actualizado. En nuestro artículo Las 5 razones por las que un farmacéutico debe seguir formándose, te contábamos en profundidad por qué los profesionales de farmacia deben apostar por su desarrollo continuo. A grandes rasgos, estas son algunas de las principales razones por las que un titular debe formar a su equipo:
- Mejora la calidad de la atención al usuario que llega a la farmacia. Un consejo farmacéutico más preciso y una mejor atención ayudan a forjar relaciones más duraderas con las personas y fidelizarlas.
- Posibilita implantar nuevos servicios en la farmacia que la diferencien de la competencia.
- Mayor adaptación al cambio y a imprevistos que se puedan dar en la farmacia.
- Contribuye al éxito de la farmacia. Un cliente satisfecho se traduce en un resultado más óptimo para la botica. Por lo tanto, apostar por la formación de tus empleados será sinónimo de mejorar la rentabilidad de tu negocio.
Aquí tienes 4 consejos para formar a tu equipo
1. Elige bien las temáticas
El primer paso que debes hacer para que la formación sea un éxito, aunque parezca obvio, es conocer bien a tu equipo. Indaga en cuáles son sus inquietudes y habilidades. Qué temáticas les encantan, cuáles odian y en cuáles les gustaría más formarse. Con esta información, podrás plantear tu estrategia y diseñar la formación de tu equipo. Al adaptarte al perfil de cada uno, potenciarás el talento individual de los miembro de tu equipo
Permíteles especializarse en áreas que les interesen y en las que puedan destacar. Esto no solo beneficiará a la farmacia y a sus resultados, sino que también motivará a tus empleados a crecer y desarrollarse profesionalmente. Aunque sea interesante que el equipo completo se forme en ciertos aspectos claves y básicos, puedes optar por gestionar tu farmacia por categorías. Esto significa que cada uno se formará en el área que más le interese, teniendo un especialista para cada categoría. Según las características de tu botica, puede interesarte tener a profesionales especializados, por ejemplo, en categorías como ortopedia, dermocosmética, o infantil.
2. Motívalos
La motivación es un elemento fundamental en cualquier equipo de profesionales de cualquier sector, y la farmacia no es una excepción. En el ámbito de la formación, la motivación les proporcionará esa satisfacción por desarrollar su carrera, sobre todo en un mundo como la farmacia comunitaria, donde las opciones de ascender son muy limitadas. Es esencial ofrecer programas de formación que no solo sean relevantes, sino también interesantes y motivadores para el equipo.
Reconoce y premia el esfuerzo de tus empleados en su búsqueda de mejora continua. Valora su trabajo y aumentará su compromiso con el trabajo, la farmacia, y con seguir aprendiendo para mejorar cada día.
3. Busca una formación útil
La formación debe ser práctica y enfocada en las necesidades reales de la farmacia. Evita programas tediosos y excesivamente teóricos. Opta por aquellos que se puedan aplicar fácilmente en el día a día de la botica.
La atención al usuario y la fidelización deben ser aspectos centrales de cualquier programa de formación, ya que impactan directamente en la experiencia del cliente y en los resultados de la farmacia. Pon el foco en potenciar el consejo farmacéutico, la comunicación con las personas que llegan al mostrador, y la venta a través de la satisfacción de las necesidades del usuario.
4. Pónselo fácil
Reconocemos que los horarios en una farmacia pueden ser caóticos. Por ello, es crucial que facilites a tu equipo en medida de lo posible que se puedan adherir al programa y seguirlo sin problemas.
La clave está en ofrecer formación que sea fácil de integrar en la vida laboral y personal de los empleados. Opta por opciones flexibles, como formación online, que permitan a tus empleados aprender a su ritmo y desde cualquier lugar. Esto facilitará su acceso y evitará que tengan que transportarse o dedicar más tiempo del necesario.
Sin duda, apostar por la capacitación de tu equipo de la farmacia será un acierto. Pero además podrás potenciar los resultados obtenidos si haces que esa formación tenga un impacto real. Tanto en la botica, como en tus empleados. Con estos 4 tips, tendrás las herramientas básicas para conseguirlo.
